La marca TecnicGo (en adelante, "TecnicGo", "nosotros" o "la Plataforma") es operada por una persona natural en Colombia. Respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma web y aplicaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es TecnicGo, operada por persona natural con actividad en Cartagena de Indias, Colombia. Canal oficial de contacto para asuntos de datos personales: jaivr@tecnicgo.com.
2. Información que recolectamos
- Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento y fecha de nacimiento (estos dos últimos son opcionales).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular y direcciones donde solicita el servicio.
- Datos de la cuenta: foto de perfil, credenciales de acceso y método de inicio de sesión (correo, Google o Facebook).
- Datos de uso: solicitudes de servicio, mensajes con técnicos, calificaciones y su ubicación aproximada para conectarlo con técnicos cercanos.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos su información para: crear y administrar su cuenta; conectar clientes con técnicos; gestionar solicitudes y calificaciones; permitir la comunicación por chat; enviar avisos relacionados con el servicio; prevenir fraudes; y cumplir obligaciones legales.
4. Autorización
Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
5. Derechos del titular
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Puede ejercer estos derechos desde la sección "Mi Perfil" (descarga de datos y solicitud de eliminación) o escribiendo a jaivr@tecnicgo.com.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso y almacenamiento seguro de contraseñas) para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos podrán ser compartidos con los técnicos con quienes usted interactúe, únicamente en lo necesario para prestar el servicio. No vendemos su información personal a terceros.
8. Conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando usted solicita la eliminación de su cuenta, procedemos conforme a la ley una vez revisada la solicitud.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para preguntas o reclamos sobre el tratamiento de datos, escríbanos a jaivr@tecnicgo.com.